Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị hành vi tổ chức: Chương 5 - TS. Huỳnh Minh Triết

Chương 5 - Hành vi trong nhóm và xung đột. Sau khi học xong chương này người học có thể nắm được các hành vi trong nhóm và ảnh hưởng của nó đến hiệu quả công việc; phân biệt các học thuyết nghiên cứu về hành vi trong nhóm với các học thuyết nghiên cứu về hành vi cá nhân, nhận ra tính tích cực và hạn chế của nó; thấy được các xung đột có thể xảy ra trong nhóm, lý giải nguyên nhân xảy ra xung đột đó và cách giải quyết xung đột giửa các nhóm;. Mời các bạn tham khảo. | PHẦN 3: PHẦ QUẢN TRỊ HÀNH VI CẤP ĐỘ NHÓM QUẢ TRỊ CẤ ĐỘ NHÓ CHƯƠNG 5 HÀNH VI TRONG NHÓM VÀ NHÓ VÀ XUNG ĐỘT ĐỘ YÊU CẦU CẦ Nắm được các hành vi trong nhóm và ảnh đượ cá hà nhó và hưởng của nó đến hiệu quả công việc. hưở củ nó đế hiệ quả việ Phân biệt các học thuyết nghiên cứu về hành vi Phân biệ cá họ thuyế cứ về trong nhóm với các học thuyết nghiên cứu về nhó vớ cá họ thuyế cứ về hành vi cá nhân, nhận ra tính tích cực và hạn cá nhậ tí tí cự và chế của nó. chế nó Thấy được các xung đột có thể xảy ra trong Thấ đượ cá độ có thể nhóm, lý giải nguyên nhân xảy ra xung đột đó nhó giả xả độ đó và cách giải quyết xung đột giửa các nhóm. giả quyế độ giử cá nhó Nắm được các chiến lược giải quyết xung đột đượ cá chiế lượ giả quyế độ nhóm và các biện pháp khuyến khích xung đột nhó và biệ phá khuyế khí độ chức năng. chứ năng. I. HÀNH VI TRONG NHÓM HÀ NHÓ 1.1. Cạnh tranh và hợp tác 1.2. Sự vị tha 1.3. Hình thành liên minh 1.1. Cạnh tranh và hợp tác 1.1.1. Khác biệt giửa cạnh tranh và hợp tác - Sự cạnh tranh: Cạnh tranh xảy ra khi 2 hay nhiều cá nhân hoặc nhóm theo đuổi mục tiêu này có thể được đạt tới chỉ bởi 1 phía. Những nguồn lực giới hạn hoặc cố định là một trong những đặc tính cơ bản của tình huống cạnh tranh. - 3 dạng khác nhau của cạnh tranh có thể được tạo ra bởi sự thay đổi những cấu trúc phần thưởng: + Cạnh tranh giửa các nhóm tồn tại khi một nhóm cạnh tranh với nhóm khác vì phần thưởng. + Cạnh tranh trong nhóm tồn tại khi các thành viên trong nhóm cạnh tranh lẫn nhau vì phần thưởng. + Cạnh tranh cá nhân xảy ra khi các cá nhân làm việc với các tiêu chuẩn bên ngoài một cách độc lập. 1.1. Cạnh tranh và hợp tác tt 1.1.1. Khác biệt giửa cạnh tranh và hợp tác - Xung đột: Xung đột xảy ra khi một bên nhận thức rằng phía bên kia phá hủy hoặc chống lại nổ lực của họ trong việc đạt tới kết quả mong muốn. 1.1.2. Tác động của cạnh tranh và hợp tác - Hợp tác tạo ra mức độ cao hơn về thỏa mãn và năng suất trong các nhóm thực nghiệm. - Cạnh tranh làm tăng lên sự .