Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Đề cương chi tiết học phần Tiếp thị dịch vụ (Services Marketing)

Tài liệu thông tin đến các bạn cái nhìn tổng quát về học phần Tiếp thị dịch vụ như thời gian, phân bố chương trình, tóm tắt nội dung, các yêu cầu cần thiết để học tập môn học này hiệu quả hơn. | BM01.QT02 ĐNT ĐT TRƯỜNG ĐH NGOẠI NGỮ TIN HỌC TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập Tự do Hạnh Phúc ____ ______ ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT HỌC PHẦN 1. Thông tin chung về học phần Tên học phần Tiếp Thị Dịch Vụ Services Marketing Mã số học phần 1425182 Số tín chỉ học phần 2 tín chỉ Thuộc chương trình đào tạo của bậc ngành Đại học chính quy ngành Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế Số tiết học phần Nghe giảng lý thuyết 15 tiết Làm bài tập trên lớp 5 tiết Thảo luận 5 tiết Hoạt động theo nhóm 5 tiết Tự học 60 giờ Đơn vị phụ trách học phần Bộ môn Khoa Tiếp thị Khoa Quản Trị Kinh Doanh Quốc Tế 2. Học phần trước Tiếp Thị Căn Bản 3. Mục tiêu của học phần Mục tiêu của môn học là nhằm giới thiệu thảo luận và phân tích các chủ đề quan trọng của kinh doanh dịch vụ một ngành chiếm tỷ trọng ngày càng cao trong hầu hết các nền kinh tế phát triển. 4. Chuân đâu ra ̉ ̀ Nội dung Đáp ứng CĐR CTĐT Kiến thức 4.1.1 Hiểu biết và giải thích được môt sô ki ̣ ́ ến thức K1 nền về tiếp thị dịch vụ 4.1.2 Đánh giá đúng vai trò của nhân viên và khách K2 hàng trong việc chuyển giao dịch vụ sự thỏa mãn 1 khách hàng và việc phục hồi dịch vụ 4.1.3 Phân biệt sự khác biệt giữa marketing trong K3 lĩnh vực dịch vụ so với các tổ chức sản xuất hàng hóa Kỹ năng 4.2.1 Sử dụng kiến thức Tiếp Thị Dịch Vụ để đánh S1 giá một bản kế hoạch Tiếp thị trong ngành Dịch vụ 4.2.2 Vận dụng thích hợp những từ khóa ngôn ngữ S2 đặc trung của ngành Tiếp Thị Dịch Vụ 4.2.3 Sử dụng kiến thức môn để đánh giá được chất S3 lượng dịch vụ của một dịch vụ cụ thể. Thái độ 4.3.1 Xây dựng tac phong chuyên nghiêp trong h ́ ̣ ọc A1 tập và cuộc sống hăng hái đóng góp xây dựng bài học. 4.3.2. Xây dựng tinh thần làm việc nhóm tổ chức A2 thảo luận 4.3.3 Hinh thanh thoi quen đ ̀ ̀ ́ ọc nghiên cứu tài liệu A3 thêm ở nhà 5. Mô tả tóm tắt nội dung học phần Môn Tiếp Thị Dịch Vụ được thiết kế nhằm cung cấp cho sinh viên các kiến thức chuyên sâu về marketing marketing dịch vụ dịch vụ dành cho doanh nghiệp hoạt .