Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
CHƯƠNG 16: CHẤT LƯỢNG TRONG SẢN XUẤT

Khái niệm chất lượng luôn luôn xuất hiện trong quá trình sản xuất công nghiệp. Vào năm 1664 Colbert đã nói nếu xưởng của chúng ta phải làm cẩn thận, chất lượng sản phẩm cao thì người nước ngoài se nhận thấy lợi ích khi mua hang từ Pháp và tiền sẽ chảy về đất nước. Ngay nay chúng ta đang ở thời kỳ của chất lượng. Chất lượng từ lâu đồng nghĩa với bền vung, không có khuyết tật và hỏng hóc. . | Trong thực tế, kiểm soát van ton tai, nhung chỉ la 1 trong nhieu công cụ của sự tiến trinh chung nham dua den chất lượng toàn diện. Chất lượng phải là toàn diện và bao trum toàn bo cac hoat dong cua cong ty, phải xem xét không chỉ trong sản xuất mà còn trong những giai đoạn khác của vòng đời sản phẩm: thiết kế , bán hàng, hậu mãi. Điều quan trọng cuối cùng là sự đánh giá của khách hàng và chinh dieu nay là toàn diện: ho se cam thay khong hai long co the vi khuyet diem của 1 sản phẩm, 1 hợp đồng được soạn thảo toi, hau quả là mua 1 sản phẩm voi chất lượng không như mong đợi, hoac những lỗi gây ra bởi sự thao tác lỗi hoặc giao hàng muộn. Chất lượng phải toàn diện và phuong phap chất lượng phải giữ ho tro và tăng cuong bằng toan the cac dịch vụ. Trong những năm 1960, thay vi lam viec theo “ kiểm soát chất lượng” đã doi sang dua tren “chất lượng”. Bộ phan chất lượng tìm những phương pháp và tien trình, thỉnh thoảng nặng nề và ton tien, de quan ly chat che toan bộ cong ty. Nhung chất lượng lại chủ yếu thuoc lĩnh vực cua cac kỹ su va cac cap quản lý. Trong cac phan xưởng, viec lam của bộ phan chất lượng duoc cam nhan nhu lam tang sự gò bó thêm và chất lượng là dieu kho chiu nhung cần thiết.