Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Doanh nghiệp xử lý khủng hoảng?

Khủng hoảng vì sao lại xảy ra và làm cách nào để nó “ra đi” một cách êm thấm nhất? Chống đỡ hay phản công? Vụ Knorr “tự nhiên hơn bột ngọt” dường như đã khép lại với việc Unilever phải chỉnh sửa lại một số nội dung trên bao bì sản phẩm. Nhưng dưới mắt của các chuyên gia tiếp thị, sự việc không dừng lại ở đó. | Doanh nghiệp xử lý khủng hoảng Giới kinh doanh VN bắt đầu làm quen với khái niệm xử lý khủng hoảng khi một hãng sữa lâm nạn tại VN với vụ axit folic. Tiếp đó là cảnh rút tiền ồ ạt ở một ngân hàng rồi sau đó là nước tưong và mới đây nhất là hạt nêm Knor Khủng hoảng vì sao lại xảy ra và làm cách nào để nó ra đi một cách êm thấm nhất Chống đỡ hay phản công Vụ Knorr tự nhiên hơn bột ngọt dường như đã khép lại với việc Unilever phải chỉnh sửa lại một số nội dung trên bao bì sản phẩm. Nhưng dưới mắt của các chuyên gia tiếp thị sự việc không dừng lại ở đó. Hậu khủng hoảng Knorr không chỉ là một đợt thay áo mới mà là sự sụp đổ của cả một chiến dịch - một chuyên gia tiếp thị phân tích. Theo chuyên gia này cuộc khủng hoảng đã làm hỏng chiến dịch quảng bá của Knorr và họ không thể tái xuất hiện trước khách hàng với hình ảnh cũ câu nói cũ. Một chuyên gia xử lý khủng hoảng cho rằng mặc dù có sự hỗ trợ của một công ty PR quan hệ công chúng chuyên nghiệp song Unilever đã hoàn toàn bị động trong cuộc khủng hoảng Knorr. Khủng hoảng Knorr xảy ra phần lớn là do Unilever đã chủ quan không dự đoán đúng qui mô và đánh giá đủ tầm ảnh hưởng của vấn đề. Sự việc có thể sẽ không phức tạp như vậy nếu công ty tập trung quyết liệt xử lý ngay từ đầu - ông nhận định. Sự bị động của Unilever đã trả giá bằng việc công ty phải nếm mùi tẩy chay của người tiêu dùng đối với sản phẩm Knorr. Tương tự Công ty Vitec Food vẫn chưa gượng dậy được sau khủng hoảng nước tương Chin-su. Một nguồn tin từ công ty cho biết lượng tiêu thụ nước tương vẫn chỉ bằng một nửa so với thời kỳ trước khủng hoảng Vitec Food còn phải chịu ảnh hưởng dây chuyền do người tiêu dùng cũng quay lưng với nước mắm Chin-su và các loại sản phẩm khác mang nhãn hiệu Chin-su. Trong một cuộc họp báo ông Phạm Hồng Sơn - tổng giám đốc Vitec Food - nhìn nhận rằng công ty đã không tập trung toàn lực để xử lý và vượt qua khủng hoảng nước tương Chin-su một cách nhanh chóng. Nhưng theo các chuyên gia PR thái độ phản ứng của Vitec Food cho thấy công .