Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Ứng dụng quan hệ công chúng trong xây dựng thương hiệu

Tài chính, bảo hiểm là loại hình dịch vụ, sản phẩm tài chính, bảo hiểm là loại hàng hóa vô hình, nên ấn tượng và sự cảm nhận về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng có ý nghĩa hết sức quan trọng. Dịch vụ tài chính - bảo hiểm, hơn thế, luôn là một lĩnh vực nhạy cảm. | Ứng dụng quan hệ công chúng trong xây dựng thương hiệu Tài chính bảo hiểm là loại hình dịch vụ sản phẩm tài chính bảo hiểm là loại hàng hóa vô hình nên ấn tượng và sự cảm nhận về chất lượng dịch vụ đối với khách hàng có ý nghĩa hết sức quan trọng. Dịch vụ tài chính - bảo hiểm hơn thế luôn là một lĩnh vực nhạy cảm. Vì vậy bất cứ một động thái nào liên quan đến hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp cũng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong một thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt các doanh nghiệp muốn đi trước dẫn đầu phải nắm bắt nhanh nhu cầu của công chúng và có phản ứng kịp thời. Tức là không chỉ đơn thuần đưa ra sản phẩm dịch vụ mà còn lưu tâm đến mức độ thỏa mãn của khách hàng thông điệp phản hồi đối với nhà cung cấp. Hoạt động PR có tính hai chiều đó. Trước đây một số đơn vị khối bảo hiểm phi nhân thọ cho rằng sản phẩm của mình chủ yếu dành cho khách hàng là các tổ chức doanh nghiệp. nên việc quảng bá tuyên truyền không mấy quan trọng. Đó là quan niệm sai lầm. Người tiêu dùng cho dù là cá nhân hay tổ chức ngày càng có xu hướng quan tâm đến thương hiệu. Chính sự cạnh tranh về tính ưu việt của sản phẩm chất lượng dịch vụ giá trị thương hiệu mới thực sự có ý nghĩa lâu dài chứ không phải là cạnh tranh bằng hạ phí tăng hoa hồng như một số doanh nghiệp vẫn đang làm. Hoạt động PR có tác động rất lớn đến niềm tin của các nhà đầu tư đối tác khách hàng. Việc xây dựng lòng tin của công chúng đối với thương hiệu luôn có vai trò hết sức quan trọng. Bảo Việt cam kết cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng quan hệ gắn bó với các giới hữu quan có trách nhiệm đối với người lao động với xã hội cộng đồng. Nhưng chừng đó thôi chưa đủ. Doanh nghiệp cần đến công cụ PR để xây dựng sự thông hiểu tạo niềm tin lâu bền và rộng khắp trong mọi đối tượng công chúng. PR rất có ý nghĩa trong chiến lược marketing đặc biệt trong thời điểm Bảo Việt đã tiến hành IPO đang trong quá trình thành lập Tập đoàn và sắp tới niêm yết cổ phiếu trên sàn giao .