Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khách hàng xúc phạm, xử lý thế nào?

Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn trong công việc buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén để giải quyết cho êm đẹp, không làm tổn hại tới hình ảnh công ty và của chính bạn. | Khách hàng xúc phạm xử lý thế nào Đây chỉ là một trong nhiều tình huống khó khăn trong công việc buộc bạn phải vận dụng mọi sự sáng tạo và nhạy bén để giải quyết cho êm đẹp không làm tổn hại tới hình ảnh công ty và của chính bạn. Dưới đây là một số kinh nghiệm hữu ích cho bạn. Khách hàng xúc phạm bạn Không có quy tắc nào yêu cầu khách hàng phải thích hoặc tôn trọng bạn dù bạn có cố gắng làm vừa lòng họ nhiều đến thế nào. Họ thể hiện sự coi thường bằng một loạt những lời chê bai phàn nàn hết sức nhỏ nhặt vu khống bịa đặt về thái độ của bạn. Hoặc tệ hơn họ chửi bạn ngay giữa công ty. Dĩ nhiên điều đó khiến máu bạn sôi lên và đầu bạn muốn bốc khói. Thật không đẹp thật không hay ho thật không thể chấp nhận được nhưng thật không may đó lại là một phần của nghề nghiệp. Cách xử lý của bạn sẽ cho thấy bạn trưởng thành và nhạy bén trong kinh doanh như thế nào. Làm thế nào để giữ được mối quan hệ kinh doanh Xem xét tình huống một cách khách quan nhất có thể. Hãy thảo luận với sếp hoặc đồng nghiệp. Liệu đó là hành vi xúc phạm mang tính cá nhân hay là sự phàn nàn về chất lượng dịch vụ sản phẩm giá cả một cách quá khích Hay vị khách hàng đó có vấn đề về tâm lý Nếu bạn biết rõ rằng khách hàng thực sự không ưa bạn hãy đề nghị với họ một cách bình tĩnh và chuyên nghiệp rằng vì lợi ích của cả hai bên bạn sẽ tìm một người khác thay thế bạn tiếp tục làm việc với họ. Như thế bạn giữ được sự tự tin giảm căng thẳng và tránh gây hại cho công việc. Rất có thể sự mạnh mẽ về tính cách của bạn sẽ khiến vị khách hàng đó phải tôn trọng bạn đồng thời làm đẹp thêm hình ảnh bạn trong mắt sếp và đồng nghiệp. vẫn chưa có hàng gửi cho khách Vị khách hàng quen thuộc của công ty bạn đặt ra thời hạn cuối cùng và bạn đã làm hết sức có thể để đáp ứng đúng thời hạn đó. Thật không may một trong những nhà cung cấp của bạn lại trễ hẹn thiết bị sản xuất của công ty bị lỗi hay quá nửa nhân viên của bạn bị .