Bệnh nhân vào viện thường có trạng thái lo âu, sợ hãi vì vậy điều quan trọng là người điều dưỡng phải tiếp đón bệnh nhân nhiệt tình lịch sự, thông cảm với nỗi lo âu của bệnh nhân làm cho bệnh nhân mới đến cảm thấy dễ chịu, gây ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho bệnh nhân. | Tiếp đón bệnh nhân nhập viện chuyển viện xuất viện 1. Tiếp đón bệnh nhân nhập viện Mục đích Bệnh nhân vào viện thường có trạng thái lo âu sợ hãi vì vậy điều quan trọng là người điều dưỡng phải tiếp đón bệnh nhân nhiệt tình lịch sự thông cảm với nỗi lo âu của bệnh nhân làm cho bệnh nhân mới đến cảm thấy dễ chịu gây ấn tượng ban đầu tốt đẹp cho bệnh nhân. Các thủ tục hành chính khi bệnh nhân vào viện Trường hợp cấp cứu - Chuyển ngay vào phòng cấp cứu ghi họ tên tuổi địa chỉ bệnh nhân cơ quan và gia đình ngày giờ lý do đến phòng khám ghi lại tên địa chỉ người đưa bệnh nhân đến phương tiện vận chuyển và tình trạng bệnh nhân. - Kiểm kê lại tài sản của bệnh nhân để bần giao lại cho người nhà hoặc khoa phòng tiếp nhận bệnh nhân. Trường hợp bình thường Khi bệnh nhân vào viện cần có - Giấy giới thiệu của cơ quan y tế tuyến dưới. - Giấy chứng nhận miễn trừ viện phí. - Lập hồ sơ cho bệnh nhân cần ghi rõ và đủ các mục ở phần đầu bệnh lịch Tên tuổi quê quán lý do vào viện. - Biên nhận tài sản bệnh nhân đã giữ lại. Quy trình nhập viện Tiếp đón bệnh nhân tại phòng khám a Chuẩn bị phòng đợi - Phòng phải sạch đẹp gọn gàng yên tĩnh. - Đầy đủ ghế cho bệnh nhân ngồi chờ. - Có tranh ảnh áp phích cho bệnh nhân xem đọc trong thời gian chờ - Phát phiếu vào khám theo thứ tự b Chuẩn bị phòng khám - Sắp xếp phòng khám gọn gàng sạch sẽ đảm bảo thoáng mát về mùa hè ấm áp về mùa đông. - Chuẩn bị bình phong giường khám bệnh bàn ghế. - Chuẩn bị đầy đủ dụng cụ cho bác sĩ khám bệnh Dụng cụ tổng quát ống nghe đèn búa phản xạ nhiệt kế huyết áp kế. Dụng cụ khám chuyên khoa. - Chuẩn bị đầy đủ các loại giấy tờ thủ tục hành chính hồ sơ bệnh án sổ theo dõi bệnh nhân ra vào bệnh viện giấy xét nghiệm. . c Tiếp đón bệnh nhân Tiếp xúc với bệnh nhân - Chào hỏi bệnh nhân tự giới thiệu mình với bệnh nhân gọi tên bệnh nhân một cách thích hợp theo tập quán. Đối với bệnh nhân lớn tuổi không được gọi tên không mà phải gọi cả tên và thứ bậc theo tuổi bác ông. . Cách ứng xử và cách nói .
