Marketing sản phẩm

Sp là những thứ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và đc trào bán trên thị trường. -Sp du lịch là tổng hợp các thành tố khác nhau nhằm cung cấp cho du kách kinh nghiêm DL trọn vẹn và sự hài long. -Sp DL là sự kết hợp giữa những hàng hoá cụ thể và ko cụ thể. cấp độ sp. | Chương 6 Sản Phẩm I. Khái niệm -Sp là những thứ mang lại lợi ích cho người tiêu dùng và đc trào bán trên thị trường. -Sp du lịch là tổng hợp các thành tố khác nhau nhằm cung cấp cho du kách kinh nghiêm DL trọn vẹn và sự hài long. -Sp DL là sự kết hợp giữa những hàng hoá cụ thể và ko cụ thể. II. Các cấp độ sp. -Để giúp cho DN dễ dàng thiết kế nhiều sp mang lại những lợi ích phù hợp và thoả mãn nhu cầu mong muốn của khách thì các nhà nghiên cứu phân lợi ích ra thành các mức khác nhau và hình thành kn sp tổng thể mang lại lợi ích cụ thể cho các tập khách nhất định. -Mô hình sp tổng thể gồm 4 mức độ lợi ích. SP cốt lõi mang lại lợi ích cốt lõi cơ bản. VD sp cốt lõi của KS là sp lưu trú. SP mong đợi gồm những thuộc tính mà người mua thường mong đợi và chấp nhận khi mua sp đó. VD với KS là phòng KS để khách nghỉ ngơi theo ý muốn. Nó liên quan đến chất lượng của DV đó. Nhu cầu khách giống nhau nhưgn mong muốn đa dạng phụ thuộc vào khách. Sp tăng thêm bao gồm các dv và lợi ích phụ thêm làm cho sp của công ty khác với sp của đối thủ cạnh tranh. Bản chất là các dv hàng hoá mong đợi của KH khi mua 1 sp. Điều đó hấp dẫn người tiêu dùng tăng khả năng cạnh tranh. VD trong KS bữa sang miễn phí hoa tươi. Sp tăng thêm có thể - sp mong đợi khi đối thủ cạnh tranh bắt trước. Sp tiềm năng là sự hoàn thiện biến đổi àm các sp đó cuối cùng sẽ có thể nhận đc trong tương lai. III. Các cấp độ của dịch vụ. 1. Dịch vụ cốt lõi Là dv cơ bản mang lại lợi ích cơ bản là lý do khách tìm mua sp 2. Dịch vụ ngoại vi gồm những nét đặc trưng các phong cách sự trọn gói thương hiệu sự dễ dàng tiếp cận quá trình cung ứng yếu tố con người ytố chất lượng. Ví dụ đối với 1 chuyến bay dịch vụ cốt lõi là vận chuyển hàng ko dịch vụ ngoại vi là dv bán vé. Dịch vụ cốt lõi chiếm 70 chi phí còn dv ngoại vi chỉ chiếm 30 nhưng dv cốt lõi tđ đến khách ít hơn dv ngoại vi. IV. Các quyết định về DV 1. Quyết định về DV cơ bản cốt lõi Dvụ cơ bản mang lại lợi ích cơ bản cho K. qđịnh dvụ cơ bản chính là qđịnh về các ytố cụ thể.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.