Việc đo lường một số khái niệm có thể không phức tạp về phương pháp ví dụ như: mức thu nhập, mức chi tiêu, thời gian xem truyền hình, quy mô vốn, quy mô lao động, năng suất lao động. Một số khái niệm phức trườu tượng đòi hỏi cần có quá trình chi tiết hóa khái niệm ( construct operationalization) và thiết kế đo lường (measurement design) và kiểm tra kỹ lưỡng. | PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KiỂM ĐỊNH THANG ĐO Hoàng Trọng Khoa Toán - Thống Kê Tháng 7 năm 2006 XÂY DỰNG VÀ KiỂM ĐỊNH THANG ĐO LƯỜNG DÙNG TRONG NGHIÊN CỨU Hoàng Trọng Khoa Toán - Thống Kê ĐH Kinh Tế TPHCM 1 Mô hình nghiên cứu khái niệm Trong nghiên cứu định lượng cần đo lường các khái niệm dùng trong nghiên cứu construct . Một mô hình nghiên cứu đơn giản bên dưới có 3 khái niệm Giá trị dịch vụ chất lượng dịch vụ và sự hài lòng. Khái niệm và Đo lường Việc đo lường một số khái niệm có thể không phức tạp về phương pháp ví dụ như mức thu nhập mức chi tiêu thời gian xem truyền hình quy mô vốn quy mô lao động năng suất lao động. Một số khái niệm phức trườu tượng đòi hỏi cần có quá trình chi tiết hóa khái niệm construct operationalization và thiết kế đo lường measurement design và kiểm tra kỹ lưỡng. Ví dụ như Trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ thương hiệu customer loyalty Chất lượng sản phẩm dịch vụ theo cảm nhận của khách hàng perceived quality Hài lòng của nhân viên employee satisfaction Chất lượng cuộc sống quan niệm sống Lòng tin thái độ của người dân tại chỗ đối với người nhập cư . 4 Hoàng Trọng Khoa Toán - Thống Kê ĐH Kinh Tế TPHCM 2 Khái niệm và Đo lường Ví dụ về chi tiết hóa khái niệm trung thành của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ thương hiệu customer loyalty bao gồm những khía cạnh sau - Tiếp tục mua - Không nghĩ đến những thứ khác - Không có ý định mua thử những thứ khác - Nói tốt về sp dịch vụ thương hiệu với người khác - Giới thiệu sp dịch vụ thương hiệu với người khác 5 Đo lường và thang đo Likert Khái niệm đơn giản chỉ cần thang đo đơn giản thang đo 1 chỉ báo Khái niệm trườu tượng cần thang đo phức tạp thang đo nhiều chỉ báo - muti-indicator scale Thang đo nhiều chỉ báo được sử dụng phổ biến nhất là Likert 5 mức độ. Xin vui lòng đọc kỹ những phát biểu sau. Sau mỗi câu phát biểu hãy khoanh tròn trả lời thể hiện đúng nhất quan điểm của bạn. Xin bạn cho biết rằng bạn rất đồng ý đồng ý thấy bình thường không đồng ý hay rất không đồng ý với mỗi phát
