Tài liệu “Business Edge” được biên soạn dành cho các chủ doanh nghiệp và các nhà quản lý trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ với mục đích trang bị cho họ những công cụ và kiến thức quản lý cơ bản. Ngoài ra các nhân viên làm việc trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ và các sinh viên nghiên cứu lĩnh vực quản trị cũng có thể tham khảo tài liệu này | Phần D Thực thi và đánh giá giải pháp 1 Dấn nhập Dẩn nhập Lên kế hoạch và thực thi giải pháp Đánh giá Theo dõi Tóm tắt Suy ngẫm Sherlock Holmes rất thích giải quyết các vấn đề nhưng một khi ông ta đã tìm ra được ai hoặc đâu là nguyên nhân của vụ phạm tội sự hứng thú của ông giảm hẳn. Ông không tham dự vào quá trình tẻ ngắt từ việc thu thập các chứng cứ lấy lời khai đến việc đưa kẻ tình nghi ra tòa đưa ra phá quyết tuyên án và thực thi bản án. Trong thực tế bạn có thể thấy rằng hầu hết những vở kịch về vụ án cũng bỏ qua phần này. Trong nhiều trường hợp tên tội phạm biến khỏi sân khấu theo một cách đầy kịch tính và thế là chẳng cần xét xử gì nữa. Tuy nhiên đời thật lại không giông như truyện trinh thám. Khi bạn tìm ra một giải pháp bạn phải đối mặt với việc thực hiện giải pháp đó. Nếu bạn thất bại ở bước quan trọng này tất cả những cố gắng trước đó đều vô ích. Trong phần này chúng ta sẽ cùng thảo luận về hai giai đoạn cuối của quá trình giải quyết vấn đề giai đoạn 5 thực thi giải pháp và giai đoạn 6 theo dõi và đánh giá giải pháp. 2 Lên kế hoạch và thực thi giải pháp Việc đầu tiên và là một việc hiển nhiên bạn cần có được sự nhát trí của những người khác trước khi bạn thực thi giải pháp. Có thể bạn sẽ cần giải thích thuyết phục và thương lượng với họ. Bạn có thể cũng cần sự giúp đỡ của họ khi thực thi giải pháp. Họ có thể là những người kiểm soát các nguồn lực trang thiết bị và nhân lực mà nếu không có những thứ này bạn không thể nào thực thi được. 73 Thực thi và đánh giá giải pháp Chắc chắc bạn cũng cần thông báo với một loạt người khác để họ biết được điều gì đang xảy ra. Thật vậy bạn cần lập ra một kế hoạch hành động. Bình và sếp của anh đã nghĩ ra một giải pháp có hiệu lực tác dụng hiệu quả và khả thi cho vấn đề cùa Bình và việc này sẽ được giải quyết theo hai giai đoạn. Giai đoạn thứ nhất lập ra những líu tiên mới và rõ ràng những hỏng hóc do khách hàng đem lại sẽ được giải quyết ngay lập tức. Bình được cấp thêm một khoản kinh phí nhỏ cho việc làm ngoài giờ để .
