Tham khảo tài liệu 'business edge – hoạch định và kiểm soát công việc part 2', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Hoạch định và kiểm soát qui trình công việc A Vòng lặp hở và kín Hãy tưởng tượng rằng bạn muốn nướng bánh bằng lò nướng điện tự động. Bạn đặt một vỉ bánh chưa nướng vào lò ấn định thời gian rồi ấn nút hoạt động. Khi đủ thời gian lò sẽ tự động tắt. Thực hành 1 2 phút I Khi bạn đã đặt vỉ bánh vào lò nướng và ấn nút hoạt động làm thế nào để kiểm soát độ vàng của bánh Thông thường bạn có thể điều chỉnh lò nướng trước khi đặt bánh vào bằng cách đặt thời gian hoạt động và nhiệt độ hoạt động của lò. Tuy nhiên bạn không kiểm soát được độ vàng của bánh khi đã bắt đầu nướng. Như vậy lò nướng không thể đo được độ vàng . Nó vẫn hoạt động dù bạn quên không đặt bánh vào. Đây là một thí dụ về hệ thống vòng lặp hở - lý do sẽ được giải thích rõ ràng ngay sau đây. Chúng ta có thể vẽ một sơ đồ đơn giản về quá trình nướng bánh này Đầu vào bánh Quá trình nướng Đầu ra bánh đã nướng Từ đó dễ dàng vẽ được một sơ đồ tổng quát hơn có thể áp dụng được cho bất kỳ hệ thông vòng lặp hở khác. Đầu vào Quá trình Đầu ra Bây giờ hãy tưởng tượng bạn đang sử dụng vòi tắm hoa sen. Trong ưường hợp này thì mục đích của bạn là có nước tắm ở nhiệt độ thích hợp. Để làm được việc này bạn phải giám sát cảm nhận được nhiệt độ rồi điều chỉnh vòi vặn. Như vậy ở đây bạn kiểm soát được nhiệt độ của nước. 2 Hoạch định và kiểm soát qui trình công việc Bạn giám sát dòng nước ra khỏi vòi hoa sen và điều chỉnh vòi vặn để có nhiệt độ mong muôn. Việc dùng vòi hoa sen là một thí dụ cho hệ thông vòng lặp kín. Từ sự minh họa này ta có thể vẽ một sơ đồ tổng quát hơn vòng lặp kiểm soát thông tin phản hồi Vòng lặp có các thành phần giám sát và điều chỉnh được gọi là vòng lặp kiểm soát thông tin phản hồi. Một số thông tin của đầu ra được phản hồi và sử dụng để điều chỉnh đầu vào. Chính vòng lặp kiểm soát thông tin phản hồi là sự khác biệt giữa hệ thông vòng lặp hở và hệ thông vòng lặp kín. Hệ thông vòng lặp kín có sự phản hồi giám sát và kiểm soát trong khi hệ thống vòng lặp hở thì không có. Trong quyển sách này chúng ta sẽ
