Tham khảo tài liệu 'business edge – đánh giá chất lượng part 6', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Các giai đoạn đánh giá chất lượng d Sự cố loại này có bắt buộc phải báo cáo không 1 B Bạn có thể tham khảo câu trả lời ở phần Đáp án bài thực hành ở cuối cuốn sách. Những loại câu hỏi nên tránh Khi phỏng vấn bạn nên tránh sử dụng những câu hỏi dẫn dắt. Câu hỏi dẫn dắt thường gợi ý những câu trả lời phù hợp với mong đợi của người hỏi hay nói một cách khác nó mớm lời cho người đang được hỏi. Những câu hỏi như Tôi nghĩ rằng anh luôn luôn thông báo cho người quản lý về những sai sót có phải vậy không và Tôi nghĩ rằng anh muôn biết những cải tiến trong lĩnh vực này đúng không là những câu hỏi dẫn dắt. Những câu hỏi mẹo cũng không được khuyến khích bởi vì chúng sẽ làm người được hỏi trở nên tức giận nếu họ nhận thây bạn đang dùng mẹo để khai thác họ. Bạn phải chắc chắn rằng bạn hiểu chính xác những câu trả lời của người được phỏng vấn. Cách thức tốt nhát để tóm tắt nội dung trả lời của người được phỏng vấn là Vậy tôi có thể tóm tắt những gì anh đã nói với tôi như sau. Nếu bạn thật sự nghĩ rằng mình không thể hiểu một cách chính xác hoặc là chưa nắm được bản chát của vấn đề thì tốt nhát bạn nên đặt câu hỏi Có lẽ là tôi chưa hiểu rõ nhưng. . Cách này có thể giúp bạn làm sáng tỏ vân đề. Bên được đánh giá có thể làm cho các đánh giá viên mất phương hướng do cách trả lời lan man không tập trung vào vấn đề mà các đánh giá viên đang hỏi. Điều này có thể là do họ không chủ tâm hoặc có thể do chính họ không hiểu đầy đủ quá trình công việc của họ. Trong trường hợp này để tránh lãng phí thời gian tôt nhất là nên chia nhổ câu hỏi để người được hỏi dễ trả lời hoặc có thể đề nghị người được hỏi trả lời tập trung vào vấn đề. Sử dụng ý tưởng giả định mình là người lỗi thời thường có thể giúp bạn có những khám phá thú vị. Cách này rất thích hợp khi 45 Các giai đoạn đánh giá chất lượng bạn đánh giá những thiết bị máy móc tự động. Câu nói như Ô máy vi tính đã làm được việc này rồi à sẽ chứng tỏ cho người khác thấy sự nghi ngờ và hiếu kỳ của bạn. Sau đó có thể bạn muốn khám phá nhiều hơn .
