Tham khảo tài liệu 'business edge – thiết lập và sử dụng quyền lực part 8', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Ra quyết định và đảm bảo việc thực thi Sáu câu hỏi then chốt Đây là sáu yếu tô then chót trong một chỉ dẫn công việc tốt c Cái gì Tại sao Như thế nào Khi nào ở đâu Nếu bạn muốn biết một chỉ dẫn có tốt không hãy tự hỏi sáu câu hỏi then chốt sau Nó có nói rõ cần phải làm cái gì không Nó có nói rõ những ai tham gia không Nó có nói rõ tại sao cần phải làm không Nó có nói rõ phải làm như thế nào không Nó có nói rõ khi nào phải hoàn thành không Nó có nói rõ phải làm ở đâu không Điều này không có nghĩa là mỗi khi đưa ra một chỉ dẫn bạn phải trả lời chi tiết tất cả các câu hỏi này. Điều quan trọng là người nhận được chỉ dẫn phải có đủ tất cả các thông tin cần thiết. Chẳng hạn như nếu một số câu hỏi trên đã có câu trả lời quá rõ ràng bạn không cần phải nói ra. Bạn cũng nên khuyến khích nhân viên chủ động và tự trả lời cho một số câu hỏi. Cấc loại chỉ dẫn Hãy nghĩ về cách tôt nhất để truyền đạt yêu cầu của bạn. Chúng ta đã xem xét ví dụ về mệnh lệnh. Chắc bạn nghĩ rằng mệnh lệnh chẳng bao giờ thích hợp với công việc của bạn. Tuy nhiên có những công việc và trong những hoàn cảnh nhát định mệnh lệnh lại là thích hợp. Thực hành 36 3 phút 2 Bạn hãy nêu ra một ví dụ về một loại công việc hoặc một tình huống làm việc mà mệnh lệnh là thích hợp. 60 Ra quyết định và đảm bảo việc thực thi Chắc bạn đã nghĩ đến quân đội cảnh sát hoặc lính cứu hỏa. Chẳng hạn một đội lính cứu hỏa đến một đám cháy. Người đội trưởng quát Mệnh lệnh là hoàn toàn hợp lý trong những tình huống như thế này bởi vì không có thời gian để yêu cầu hay giải thích - cần phải phản ứng ngay lập tức. Đương nhiên vì trong tình huống khẩn cấp mệnh lệnh phải ngắn gọn và tập trung vào điểm quan trọng. Nó cũng cần phải chính xác. Tuy nhiên mệnh lệnh hầu như không phù hợp trong hầu hết các trường hợp khác. Trong hầu hết các trường hợp người ta sẽ đáp lại một cách tích cực hơn khi được đề nghị làm gì đó chứ không phải bị bắt làm gì đó. Nếu người ta được tham gia vào quá trình ra quyết định và hiểu tại sao cần phải làm .
