Tham khảo tài liệu 'giáo trình kinh doanh thương mại – dịch vụ tập 1 part 9', kinh doanh - tiếp thị, quản trị kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | của khách từ các nơi gọỉ đến mặt khác nhận các chỉ dẫn của cán bộ quản lý đưa ra hoặc giúp khách hàng cẩn chuyển nhanh thông tin đi đâu đó. 11 Gền cửa ra vào của phòng bán hàng là nơi bố trí quẩy thu tiền mua hàng cửa khách. - Tại đây người bán dễ dàng quan sát dòng người vào cửa hàng mà mời chảo tiện quan sát dòng người ra cửa hàng để thanh toán và cám ơn chào tạm biệt khách. 12 Cạnh quầy thu tiền thường bố trí phòng giữ hành lý và tài sắn của khách Trước khi vào phòng bán hàng để xem chọn vá mua hàng nhằm trách tình trạng lẫn lộn hàng của khách với hàng của cửa hàng. Học sinh sẽ thực hành bày hàng ngay tại phòng học bộ món . Câu hỏi òn tập 1 Phân tích tác dụng của hoạt động quảng cáo với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp và vói đời sống xã hội 2 Phân tích các hình thức quảng cáo của doanh nghiệp thương mại 3 Trình bày nguyên tắc và phương pháp bày hàng trong tủ kính quảng cáo 4 Trình bày phương pháp bày hàng ở nơi công tác của người bán hàng 5 Nêu tác dụng của pháp lệnh quảng cáo và những chú y khi vận dụng ở cơ sỏ bán hàng 304 Chương 12 NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG VÀ PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG I. VỊ TRÍ VÀ YÊU CẨU CỦA BÁN HÀNG 1. VỊ trí của bán hàng . Khái niệm Bán hàng là một quá trình lao động kỹ thuật và phục vụ phức tạp của nhân viên bán hàng thực hiện trao đổi giữa tiền và hàng nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu dùng về hàng hoá của nhản dân. . VỊ trí của bán hàng Quá trình lưu thông hàng hoá gồm 4 khâu mua - vận chuyển - dự trữ bảo quản - bán ra. Trong đó mua vào là khởi điểm và bán ra là khâu cuối cùng kết thúc quá trình lưu thông và là khâu quyết định các khâu khác của quá trình lưu thông hàng hoá. Bốn khâu này đều có vị trí riêng nhưng có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Bán hàng là khâu trực tiếp thực hiện kế hoạch lưu chuyển hàng hoá của doanh nghiệp. 2. Yêu cẩu của bán hàng - Phải đảm bảo thoả mãn cao nhất về nhu cầu hàng hoá của khách bao gồm cả về sô lượng chất lượng cơ cấu chủng loại thời gian bán giá cả. Trong quá trình khách mua hàng phải được phục vụ tốt nhất .
