Tham khảo tài liệu 'hành chính công và quản lý hiệu quả chính phủ part 10', kinh tế - quản lý, quản lý nhà nước phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Quản lý hành chính công Co chế thương mại Cơ chế này có nghĩa là vận dụng các phương pháp nguyên tắc kỹ thuật quản lý xí nghiệp công thương nghiệp vào việc quản lý chất lượng các tổ chức công cộng. Nhưng hiện nay xung quanh vâh đề này còn có nhiều ý kiến khác nhau. Chúng nhận chất lượng Chứng nhận chất lượng là việc một tổ chức trung gian được tin cậy chứng nhận rằng một sản phẩm hoặc dịch vụ nào đó đã được giám định và phù hợp với tiêu chuẩn quy phạm kỹ thuật. Hệ thống chứng chỉ quốc tế thông dụng là ISO 9000. Đối với các ngành dịch vụ là ISO 9004-2. Hệ thống chứng chỉ chất lượng quốc gia của Anh là BS 5750. Hiện nay một số nước như Anh Mỹ Phần Lan đã áp dụng việc chứng nhận chất lượng trong các lĩnh vực quản lý vùng dân cư quản lý phúc lợi xã hội y tế. Quản lý chất lượng toàn diện Quản lý chất lượng toàn diện là kỹ thuật quản lý chất lượng xuất hiện vào thập kỷ 60 của thế kỷ 20 đã được ứng dụng rộng rãi ở các xí nghiệp. Bước đi và trình tự thực hiện của kỹ thuật quản lý này đang không ngừng phát triển thay đổi nhưng nội dung cơ bản của nó bao gồm Chất lượng sự hài lòng của khách hàng dự phòng là chính điều khiển bằng kỹ thuật số. Có thể nói đó là kỹ thuật quản lý đang được áp dụng rộng rãi nhất ở nước ngoài hiện nay. So sánh với tiêu chuẩn tiên tiến Kỹ thuật quản lý này còn được gọi là kỹ thuật so sánh với tiêu chuẩn tốt nhất đã đạt được trong thưc tế có nghĩa là đối chiếu với những tiêu chuẩn mà các đơn vị tiên tiến đã đạt được và phấn đấu để đạt được như đơn vị ấy. Kỹ thuật quản lý này đã được thực hiện đầu tiên ở một số công ty của Mỹ sau đó được nhiều xí nghiệp áp dụng rất thành công và hiện nay đang được thí nghiệm ở 14 nước châu Âu. 418 QUÀN LÝ HIỆU QUÀ CHÍNH PHÙ TỔ chức lại quy trình nghiệp vụ Kỹ thuật quản lý này coi tổ chức là một tập hợp nghiệp vụ cơ bản có liên quan đến khách hàng chứ không phải là một tập hợp những chức năng khác nhau. Đặc diểm của nó là vận dụng một loạt kỹ thuật và biện pháp quản lý để tổ chức lại quy trình công tác xuất phát từ yêu
