Tham khảo luận văn - đề án 'đề tài: chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng iso 9000', luận văn - báo cáo phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả | Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http For evaluation only. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Mở đầu Ngày nay chất lượng sản phẩm và dịch vụ đống vai trò quyết định trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp . Đảm bảo cải tiến chất lượng và tăng cường đổi mới quản lý chất lượng không chỉ thực hiện được ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh các sản phẩm vật chấtt mà ngày càng được thể hiện rộng rãi trong các lĩnh vực dịch vụ như Quản lý hành chính y tế giáo dục đào tạo tư vấn . Trong đố dịch vụ quản lý hành chính nhà nước là lĩnh vực hoạt động do các tổ chức thuộc hệ thống tổ chức nhà nước thực hiện. Đây là loại hình dịch vụ phi lợi nhuận nhưng nố đống một vai trò rất quan trọnh trong việc ổn định và thúc đẩy nền kinh tế phát triển do vậy việc áp dụng ISO 9000 vào quản lý hành chính là nhằm xây dựng một hệ thống hoạt động cố chất lượng . Tại Bộ Kế hoạch và đầu tư hầu hết mọi thành viên đều cho rằng Qủan lý chất lượng chỉ thực hiện trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh sản phẩm vật chất do đố em chọn đề tài này mong muốn được dùng vốn kiến thức được học và tích luỹ cung cấp cho các thành viên trong tổ chức hiểu thêm về Quản lý chất lượng và cố cái nhìn dúng hơn về nố việc quản lý chất lượng không chỉ thiết yếu đối với những tổ chức kinh doanh dịch vụ mà đối với cả các cơ quan hành chính nhà nước. Nguyễn Thị Minh Phương 1 Generated by Foxit PDF Creator Foxit Software http For evaluation only. Chuyên đề thực tập tốt nghiệp I. Quản lý chất lượng và hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 1. Quản lý chất lượng là gì Khái niệm Quản lý chất lượng là những hoạt động chức năng quản lý chung để nhằm xác định chính sách chất lượng mục đích chất lượng và thực hiện chúng bằng những phương tiện như lập kế hoạch ổ chức đảm bảo chất lượng cải tiến trong khuôn khổ của hệ thống chất lượng. 2. Vai trò của quản lý chất lượng Quản lý chất lượng giữ một vị trí hết sức quan trọng trong công tác quản lý kinh tế và quản trị .
