Những nhân tố ảnh hưởng rấtlớn tới hành vi mua hàng trực tuyến: Văn hóa, xã hội và công nghệ. Việc nghiên cứu bối cảnh chung giúp DN biết được sự ảnh hưởng của chúngđến quá trình quyết định mua của khác hhàng điện tử | E-MARKETING Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử 1 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử Mục đích Giới thiệu những đặc điểm chung nhất về người tiêu dùng trực tuyến Nghiên cứu bối cảnh diễn ra hoạt động mua bán trực tuyến và đặc điểm tính cách của khách hàng điện tử Nghiên cứu quá trình giao dịch trực tuyến rcommeìcỊ 7 2 Chương 2 Hành vi khách hàng điện tử . Tổng quan về khách hàng trong thế kỷ 21 . Nguyên nhân các khách hàng chưa tiếp cận với TMĐT . Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi quyết định mua của khách hàng điện tử . Đặc điểm mô hình hành vi của khách hàng điện tử
