Tài liệu Giáo trình môn Quản trị chất lượng_ Chương " ISO là gì ", dành cho các bạn sinh viên đang theo học các ngành kinh tế, kỹ thuật công nghiệp, hóa thực phẩm, | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng ISO LÀ GÌ ISO là một tô chức phi chính phủ quôc tê vê tiêu chuân hóa ra đời và hoạt động từ ngày 23 2 1947 Trụ sở chính đặt tại Geneve Thụy sỹ . ISO có tên đầy đủ là THE international organization for STANDARDIZATION Các thành viên của nó là các TÔ chức tiêu chuân quôc gia cua hơn một trăm nước trên thê giới. Việt Nam là thành viên chính thức thứ 72 từ năm 1977. Cơ quan đại diện là TÔng cục tiêu chuân-Đo lường-Chất lượng Nhiệm vụ chính là nghiên cứu xây dựng công bô các tiêu chuan không có giá trị pháp lý bắt buộc áp dụng thuộc nhiêu linh vực khác nhau LỊCH SỬ HÌNH THÀNH ISO 9000 là một bộ tiêu chuẩn về hệ thống quản lý chất lượng được ban hành chính thức năm 1987 nhưng thực tê nó đã được hình thành từ rất lâu sau đại chiên 2 ở Anh Quốc và các nước Châu Âu khác cũng như Bắc Mỹ. 1955 Hiệp ước Bắc Đại tây dương đưa ra các tiêu chuẩn về chất lượng cho tàu APOLO của Nasa máy bay Concorde của Anh-SPháp. 1969 Anh Pháp thừa nhận lẫn nhau về tiêu chuẩn quốc phòng với các hệ thống đảm bảo chất lượng của các thành viên NATO. 1972 Viện tiêu chuẩn Anh ban hành tiêu chuẩn BS 4891 - Hướng dẫn đảm bảo chất .
