Tài liệu Giáo trình môn Quản trị chất lượng_ Chương "ISO 9000" , dành cho các bạn sinh viên đang theo học các ngành kinh tế, kỹ thuật công nghiệp, hóa thực phẩm, | QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG 1. Các vấn đề cơ bản trong quản lý chất lượng 2. Các chuẩn mực trong quản lý chất lượng 3. Xây dựng HTCL dựa trên ISO 9000 4. Total Quality Management 5. Quality Analysis Cost Control 6. Các kỹ thuật quản lý chất lượng khác 7. Chất lương trong dịch vụ 8. Triển khai các hệ thống quản lý chất lượng 1. ISO 9000 Nội dung của ISO 9001 2000 Hệ thống quản lỷ chất lượng Trách nhiệm của ban lãnh đạo Quản lỷ tài nguyên nguồn nhân lực Thực hiện sản phẩm Lên kế hoạch thực hiện Quá trình liên quan tới khách hàng Thiết kế Mua săm Sản xuất và cung cấp dịch vụ Đo lường phân tích và hoàn thiện 2 1. ISO 9000 Hệ thống quản lý chất lượng Ngoài các đòi hỏi nêu trên liên quan tới ứng dụng cách tiếp cận quá trình trong soạn thảo cài đặt và hoàn thiện HTQLCL hồ sơ HTQLCL cần phải có những thành phần sau Các khai báo lưu lại liên quan tới chính sách và các mục tiêu chất lượng Sổ chất lượng phạm vi của HTQLCL các thủ tục lập hồ sơ miêu tả các ảnh hưởng tương tác giữa các quá trình của hệ ----Thủ tục và các ghi chú do chuẩn mực yêu cầu Tài liệu do DN đòi hỏi nhằm bảo đảm lên kế hoạch diễn biến và kiểm soát các quá trình một cách hiệu quả.
