Tài liệu Giáo trình giảng dạy Kinh tế Fulbright_ Marketing địa phương_ Phần Quản trị Marketing trong thế kỷ 21_ Phần giới thiệu " Singapore Airlines trong thập kỷ 90" | Chương trình Giảng dạy Kinh tế Fulbright Marketing Địa phương Singapore Airlines in the 90s Hà Nội tháng II 2O04 SINGAPORE AIRLINES TRONG THẬP KỶ 901 Trường Cao học Quản trị Kinh doanh Đại học Stanford I. GIỚI THIỆU Tháng 9 1990 Chủ tịch Hãng hàng không Singapore Airlines SIA ông J. Y. Pillay bộc bạch trong phần giới thiệu của mình cho bản báo cáo thường niên của SIA năm 1989 Chiếu theo nhiều tiêu chuẩn khác nhau tập đoàn đã có một năm hoạt động tốt. Cả năm hãng đã chuyên chở và làm hài lòng gần 6 2 triệu hành khách tăng 10 so với năm trước và nhiều hơn dân số Singapore gấp hai lần. Tổng quãng đường chở khách tăng gấp đôi trong vòng một thập kỷ Xét theo thước đo này SIA giờ đây là hãng vận chuyển hành khách hàng không lớn thứ 14 trên thế giới trên cả những công ty như Swissair Alitalia KLM và Qantas. Điều quan trọng hơn hết là lợi nhuận sau thuế tăng 64 lên đến 495 triệu làm cho SIA trở thành hãng hàng không sinh lãi nhiều nhất năm 1989. Những thách thức bên ngoài Ông Pillay có thể đã bị buộc tội thể hiện chưa đủ nếu như không có sự bất ổn trong ngành công nghiệp hàng không quốc tế và những thách thức bất thường mà SIA Hãng hàng không quốc gia Singapore phải đương đầu. Do Singapore có dân số ít nên công việc kinh doanh của SIA dựa vào việc làm cho những du khách nước ngoài có sở thích sử dụng SIA hơn là hãng hàng không quốc gia nước họ. SIA đã đạt được điều này bằng cách phân biệt mình với các hãng hàng không khác một cách thành công thông qua chất lượng dịch vụ hàng đầu. Cùng với làn sóng bãi bỏ qui định kiểm soát deregulation trong ngành hàng không quốc tế các hãng hàng không của các quốc gia khác đã tạo ra một động lực cạnh tranh khốc liệt mới để giành thị phần quốc tế. Bắc Mỹ Tại Mỹ việc củng cố ngành hàng không đã dẫn đến việc hình thành bốn hãng vận chuyển chính hùng mạnh bao gồm ba hãng lớn nhất thế giới. Những hãng này chỉ mới bắt đầu tham gia vào thị trường quốc tế với tư cách là hãng vận chuyển toàn cầu . Chẳng hạn như Hãng hàng không United Airlines hãng
