Qua việc khảo sát tại điện lực Vĩnh Linh, đường Trần Hưng Đạo, TT Hồ Xá, Vĩnh Linh, Quảng Trị, đã khái quát được sơ bộ các chức năng cơ bản và quy trình nghiệp vụ của hệ thống :Nhân viên là người làm việc trực tiếp với hệ thống, Nhân viên tiếp nhận yêu cầu đăng ký/hủy đăng ký/hiệu chỉnh hợp khi kiểm tra, xử lý các thông tin nếu thõa mãn khách hàng sẽ được đăng ký/ hủy đăng ký/ hiệu chỉnh hợp đồng