Tham khảo sách 'marketing chiểu sâu - 100 chân lý marketing giúp các bạn thành công - phần 2', kinh doanh - tiếp thị, kế hoạch kinh doanh phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả. | Píĩần 2. tytarfytirig chiều sâu chân Cýịịểm nghiệm. CUÂM W MUỒN PHÁT TRI N HÀNG H0Á HflY ĐỊCH vụ Lr ráN két Hựp HữtJ Gơ GIgA MANG Lực KỸ thuật vá NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG Phát triển hàng hoá hay dịch vụ là một trong những khả năng mấu chốt của một doanh nghiệp thành cồng. Qua các nghiên cứu thực hiện tại Australia cho thấy những doanh nghiệp có lượng bán ra lớn lợi nhuận cao được lòng khách hàng chính là những doanh nghiệp có khả năng khai thác sản phẩm tôt. Khẫ năng khai thác sản phẩm mới không phải là vu thuật. Một nghiên cứu với phạm vi toàn cầu cho thấy khả năng khai thác tôt là ồ khả năng chuyển hoá kiến thức thực tế thành sản phẩm và dịch vụ thực tế. Những người có khả năng khai thác tốt sản phẩm mối có khá năng nhìn được hai phương diện -thực tế kỹ thuật và nhu cầu của khách hàng. Như trên đã nói khách hàng không vì nguyên nhân kỹ thuật mà hứng thú với sản phẩm mà họ luôn có xu hướng theo đuổi sự hài lòng. Khai thác tôt là sự kết hợp hữu cơ giữa khả năng kỹ thuật và nhu cầu của khách hàng. Những nhà khai thác sản phẩm tốt thường thích sự thay đổi và điều chỉnh đến khi trình độ kỹ thuật của họ đáp ứng được nhu cầu của khách. Họ 201 MARKETING CHIEU SẦU luôn tìm tòi thiết kế ra các sản phẩm tôt phù hợp với khách hàng. Ngày nay các nhà thiết kế càng ngày càng cần đến việc tận dụng các biện pháp kỹ thuật để bù đắp sự tăng giá vì cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có giá trị hơn cần phải đầu tư liên tục. Bên cạnh đó nếu tăng giá trị lên 100 đổla nhưng lại tính giá cho khách đắt thêm 100 đôla thì có nghĩa là bạn chưa thực sự tăng được giá trị của sản phẩm đó. LỜI KHUYÊN THỰC ŨỤNG 220. TĂNG CƯỜNG KHAI THAC SẢN PHẨM DỊCH vụ Chú ý đến tiếng nói của khách hàng trong các cuộc thảo luận liên quan đến sản phẩm và dịch vụ. Yêu cầu các nhân viên khai thác tổng kết lại bằng những từ ngữ đơn giản để nói rõ biện pháp kỹ thuật mới đã cải thiện đời sông của khách hàng như thế nào. Để các nhân viên này dùng phương pháp so sánh để giải thích giá trị của sản phẩm vẫn cao hơn giá
