Bài giảng "Kỹ năng giao tiếp" nhằm giải thích một số khái niệm về giao tiếp, phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp, hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản (xã giao, lắng nghe, viết, nói và thuyết trình cá nhân và nhóm), xây dựng thái độ phù hợp khi giao tiếp hàng ngày. | KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH MỤC TIÊU MÔN HỌC Giải thích một số khái niệm về giao tiếp Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp Hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản: xã giao, lắng nghe, viết, nói và thuyết trình cá nhân và nhóm Xây dựng thái độ phù hợp khi giao tiếp hàng ngày Chương trình môn học Buổi 1: 5 tiết Tổng quan giao tiếp Trình bày, làm việc nhóm Buổi 2: 5 tiết Kỹ năng xã giao, ứng xử Trình bày, làm việc nhóm Buổi 3: 5 tiết Kỹ năng nghe và lắng nghe Trình bày, làm việc nhóm Buổi 4: 5 tiết Kỹ năng viết Trình bày, làm việc nhóm Buổi 5: 5 tiết Kỹ năng nói và thuyết trình Trình bày, làm việc nhóm Buổi 6: 5 tiết Dự trữ, tự học với nhóm Làm việc cá nhân, nhóm Bài 1: TỔNG QUAN KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP: Quá trình trao đổi thông tin người này với người khác, dẫn tới hành động Tiếp xúc người này với những người khác qua ngôn ngữ dẫn tới thay đổi hành động, cảm nhận Là hình thức trao đổi thông tin, biểu lộ tình cảm, ảnh hưởng, điều chỉnh . | KỸ NĂNG GIAO TIẾP TRƯỜNG ĐẠI HỌC NÔNG LÂM TP HỒ CHÍ MINH MỤC TIÊU MÔN HỌC Giải thích một số khái niệm về giao tiếp Phân tích các yếu tố ảnh hưởng trong quá trình giao tiếp Hình thành các kỹ năng giao tiếp cơ bản: xã giao, lắng nghe, viết, nói và thuyết trình cá nhân và nhóm Xây dựng thái độ phù hợp khi giao tiếp hàng ngày Chương trình môn học Buổi 1: 5 tiết Tổng quan giao tiếp Trình bày, làm việc nhóm Buổi 2: 5 tiết Kỹ năng xã giao, ứng xử Trình bày, làm việc nhóm Buổi 3: 5 tiết Kỹ năng nghe và lắng nghe Trình bày, làm việc nhóm Buổi 4: 5 tiết Kỹ năng viết Trình bày, làm việc nhóm Buổi 5: 5 tiết Kỹ năng nói và thuyết trình Trình bày, làm việc nhóm Buổi 6: 5 tiết Dự trữ, tự học với nhóm Làm việc cá nhân, nhóm Bài 1: TỔNG QUAN KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP: Quá trình trao đổi thông tin người này với người khác, dẫn tới hành động Tiếp xúc người này với những người khác qua ngôn ngữ dẫn tới thay đổi hành động, cảm nhận Là hình thức trao đổi thông tin, biểu lộ tình cảm, ảnh hưởng, điều chỉnh lẫn nhau và KHÁI NIỆM VỀ GIAO TIẾP: Như vậy: Có rất nhiều khái niệm về giao tiếp Có nhiều đặc thù riêng của mỗi lĩnh vực Nhưng nói chung: Người gửi có xây dựng thông điệp gửi đi (mã hóa, gửi) Qua một môi trường truyền thông tin (truyền,có nhiễu) Có người nhận thông điệp, xử lý thông điệp (nhận, giải mã) Quá trình phản hồi thông điệp (gửi lại) Bản chất giao tiếp Là truyền đi một thông điệp Mã hóa và giải mã của người truyền và người nhận Là quá trình tiếp diễn hai chiều trong đó liên quan đến con người, thông điệp, mội trường và phản hồi Đặc điểm giao tiếp thông thường trong các cơ sở làm việc (giao tiếp công tác) Giao tiếp trong nội bộ cơ quan: cấp trên với cấp dưới, đồng nghiệp với đồng nghiệp (trong một nhóm lớn) Giao tiếp với người ngoài cơ quan: khác cấp, đồng cấp (với nhiều nhóm khác) Đặc điểm của giao tiếp công tác Tính mục đích: có chương trình,mục đích, mục tiêu Tính tổ chức: có thứ bậc, có phạm vi, ra quyết định và chấp hành Tính chuẩn mực: theo pháp luật, quyết định, quy .
