Lead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối quan hệ với khách hàng. Bạn có thể gặp các Lead này tại các hoạt động marketing như: các cuộc triển lãm thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay không. Lead module giúp ta quản lý, theo dõi, lập kế hoạch chào hàng và chuyển Lead này thành cơ hội kinh doang | Phát triển & UD HTT hiện đại Đề tài : vTiger Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 8 Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM Khoa Công Nghệ Thông Tin Bộ Môn Hệ Thống Thông Tin 1041304 -Phạm Ngọc Anh 1041144 -Vũ Tân Tiến 101009 - Phạm Tuấn Anh 101017 - Nguyễn Trí Vĩnh Bình 1 2 2 CRM là gì ? CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng. Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng. CRM FrameWork 3 4 vTiger là gì ? Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP). 5 Tính năng của vTiger Tự động hóa bán hàng Quản lý danh sách khách hàng Quản lý khách hàng tiềm năng Biểu báo và biểu đồ Quản lý cơ hội Quản lý Liên hệ Hỗ Trợ Khách Hàng Quản Lý Kho Các Tiện Ích 6 Cơ Chế Quản Lý Tổng hợp Tự động Hỗ Trợ 7 Hướng Dẫn Sử Dụng 8 Cài đặt 9 Home page Widgets. 15 widget mặc định. Custom widgets. 10 Sales Lead Module. Potential Module. Contact Module. Account Module. Quote Module. Invoice Module. 11 Lead Module Lead là sự khởi đầu trong giai đoạn thành lập mối quan hệ với khách hàng. Bạn có thể gặp các Lead này tại các hoạt động marketing như: các cuộc triển lãm thương mại, meeting, chiến dịch quảng cáo Lưu ý : Tại giai đoạn này ta không thể biết Lead này có thể trở thành một cơ hội hợp tác kinh doang hay không. Lead module giúp ta quản lý, theo dõi, lập kế hoạch chào hàng và chuyển Lead này thành cơ hội kinh doang. 12 Lead Module Màn hình chính : 13 Lead Module Màn hình chi tiết của 1 Lead: 14 Lead Module Các chức năng chính mà Lead module hỗ trợ trong việc quản lý Lead : Creating Leads. Importing Leads. Filtering Leads. Searching Leads. Exporting Leads. Creating Duplicates. Editing Leads. Deleting Leads. 15 Lead Module Ngoài ra Lead module cũng cung cấp 1 số hoạt động khi làm việc với 1 Lead. Activities. Email. Document. Product. Campaign. Sevices. 16 Sales . | Phát triển & UD HTT hiện đại Đề tài : vTiger Giáo Viên : Nguyễn Trần Mình Thư Nhóm Thuyết Trình : Nhóm 8 Trường đại học khoa học tự nhiên TP HCM Khoa Công Nghệ Thông Tin Bộ Môn Hệ Thống Thông Tin 1041304 -Phạm Ngọc Anh 1041144 -Vũ Tân Tiến 101009 - Phạm Tuấn Anh 101017 - Nguyễn Trí Vĩnh Bình 1 2 2 CRM là gì ? CRM là viết tắt của từ Customer Relationship Management - Quản trị quan hệ khách hàng. Một hệ thống CRM đơn giản là sự áp dụng phần mềm nhằm theo dõi các dữ liệu của khách hàng. CRM FrameWork 3 4 vTiger là gì ? Vtiger là giải pháp quản trị quan hệ khách hàng (CRM) mã nguồn mở dành cho doanh nghiệp, được xây dựng trên công nghệ LAMP/WAMP (Linux/Windows, Apache, MySQL và PHP). 5 Tính năng của vTiger Tự động hóa bán hàng Quản lý danh sách khách hàng Quản lý khách hàng tiềm năng Biểu báo và biểu đồ Quản lý cơ hội Quản lý Liên hệ Hỗ Trợ Khách Hàng Quản Lý Kho Các Tiện Ích 6 Cơ Chế Quản Lý Tổng hợp Tự động Hỗ Trợ 7 Hướng Dẫn Sử Dụng 8 Cài đặt 9 Home page Widgets. 15 widget mặc định. .
