Hiện trạng và mục tiêu khảo sát Trong thời đại kinh tế xã hội hiện nay, thông tin liên lạc đã trở thành nhu cầu không thể thiếu đối với các hoạt động của con người như giao tiếp kinh doanh , bạn bè và quan hệ xã hội . Và một loại phương tiện thông tin liên lạc mà chúng ta không thể không nói đến đó là điện thoại. Nó đã trở thành phương tiện thông tin liên lạc phổ biến và trở thành một phần không thể thiếu của con người. .