Thông tin là quá trình trao đổi giữa người gửi và người nhận, là sự truyền tín hiệu , truyền tin tức về những sự kiện, hoạt động đã, đang và sẽ xảy ra cho nhiều người cùng biết. Là phương tiện để thống nhất mọi hoạt động của cơ quan, đơn vị Là cơ sở để ban hành các quyết định quản lý Là đối tượng, là công cụ đắc lực của nhà QL Là nhu cầu thương xuyên trong cuộc sống và của các cơ quan doanh nghiệp Thông tin làm phát triển dân trí . | THÔNG TIN I. THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 1. Khái niệm: Thông tin là quá trình trao đổi giữa người gửi và người nhận, là sự truyền tín hiệu , truyền tin tức về những sự kiện, hoạt động đã, đang và sẽ xảy ra cho nhiều người cùng biết. THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 2. Vai trò của thông tin: Là phương tiện để thống nhất mọi hoạt động của cơ quan, đơn vị Là cơ sở để ban hành các quyết định quản lý Là đối tượng, là công cụ đắc lực của nhà QL Là nhu cầu thương xuyên trong cuộc sống và của các cơ quan doanh nghiệp Thông tin làm phát triển dân trí Quaù trình xöû lyù thoâng tin trong cô quan Söï phaûn hoài thoâng tin Thoâng tin vaøo Thoâng tin ra I. TRUYỀN THÔNG TRONG GIAO TIẾP: 1. Quá trình truyền thông giữa các cá nhân Quá trình trao đổi thông tin gồm nhiều thành tố: người gửi,người nhận, thông điệp, các kênh trao đổi thông tin, thông tin phản hồi và những yếu tố cản trở quá trình trao đổi. Mã hóa là quá trình biểu đạt ý nghĩ thành lời nói, chữ viết hay đấu hiệu, ký hiệu, các phương tiện phi ngôn ngữ khác. Kênh là phương tiện qua đó thông điệp di chuyển từ người gửi đến người người nhận. Giải mã là quá trình trong đó các biểu tượng được diễn đạt bởi người nhận Sau khi giải mã và nhận thức bản thông điệp, người nhận phản hồi tới người gửi thực sự là thông điệp khác thể hiện hiệu quả của việc thông tin. Trong việc truyền thông điệp và nhận sự phản hồi, thông điệp có thể bị nhiễu b. Hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân: * Yêu cầu đối với người phát: Tại sao bạn phải giao tiếp (Why) ? - Bạn sẽ giao tiếp về cái gì (What - Bạn sẽ giao tiếp với ai (Who) - Bạn sẽ giao tiếp như thế nào (How) Khi nào thì nên giao tiếp (When) Nên giao tiếp ở đâu (Where) b. Hoàn thiện quá trình truyền thông giữa các cá nhân: Khi thiết kế và truyền tải thông điệp đó đến người nhận cần phải chú ý đến một số nguyên tắc sau : - Nguyên tắc ABC : + Chính xác (accuracy) + Ngắn gọn (brevity) + Rõ ràng (clarity) - Nguyên tắc 5Cs : + Rõ ràng (Clear) + Hoàn chỉnh (Complete) | THÔNG TIN I. THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 1. Khái niệm: Thông tin là quá trình trao đổi giữa người gửi và người nhận, là sự truyền tín hiệu , truyền tin tức về những sự kiện, hoạt động đã, đang và sẽ xảy ra cho nhiều người cùng biết. THÔNG TIN TRONG QUẢN LÝ HÀNH CHÍNH: 2. Vai trò của thông tin: Là phương tiện để thống nhất mọi hoạt động của cơ quan, đơn vị Là cơ sở để ban hành các quyết định quản lý Là đối tượng, là công cụ đắc lực của nhà QL Là nhu cầu thương xuyên trong cuộc sống và của các cơ quan doanh nghiệp Thông tin làm phát triển dân trí Quaù trình xöû lyù thoâng tin trong cô quan Söï phaûn hoài thoâng tin Thoâng tin vaøo Thoâng tin ra I. TRUYỀN THÔNG TRONG GIAO TIẾP: 1. Quá trình truyền thông giữa các cá nhân Quá trình trao đổi thông tin gồm nhiều thành tố: người gửi,người nhận, thông điệp, các kênh trao đổi thông tin, thông tin phản hồi và những yếu tố cản trở quá trình trao đổi. Mã hóa là quá trình biểu đạt ý nghĩ thành lời nói, chữ viết hay đấu hiệu, ký hiệu, .
