Trước đây thường có hai kiểu tiếp thị cơ bản mà các tập đoàn mỹ phẩm và thực phẩm giảm cân thường sử dụng. Thứ nhất, cho khách hàng thấy họ sẽ xinh đẹp ra sao nếu sử dụng sản phẩm của các công ty đó. Thứ hai, ngược lại, trông họ sẽ kinh khủng như thế nào, ví dụ tóc trở nên xơ xác hay những vết tàn nhang sẽ nổi loạn nếu không sử dụng loại mỹ phẩm X nào đó. | Chiến lược marketing Trước đây thường có hai kiểu tiếp thị cơ bản mà các tập đoàn mỹ phẩm và thực phẩm giảm cân thường sử dụng. Thứ nhất, cho khách hàng thấy họ sẽ xinh đẹp ra sao nếu sử dụng sản phẩm của các công ty đó. Thứ hai, ngược lại, trông họ sẽ kinh khủng như thế nào, ví dụ tóc trở nên xơ xác hay những vết tàn nhang sẽ nổi loạn nếu không sử dụng loại mỹ phẩm X nào đó. Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên diễn ra sự chuyển đổi thực sự trong chiến lược quảng cáo và tiếp thị. Hiện nay, trên các trang web, những đoạn quảng cáo trên ti vi hay các tấm băng rôn ngoài đường phố, các tập đoàn mỹ phẩm nổi tiếng như Unilever và Johnson & Johnson cũng luôn đưa ra các lời khuyên về sức khoẻ hay khen ngợi khách hàng chứ không đả động gì tới việc tại sao bạn lại nên sử dụng sản phẩm của họ. Phải chăng họ đã quên mất điều quan trọng nhất cần nói? Không hề. Họ chỉ đang làm theo tiêu chí: lấy lòng khách hàng bằng việc nâng cao giá trị của họ và cung cấp cho họ nhiều thông tin hữu ích. Giáo sư . | Chiến lược marketing Trước đây thường có hai kiểu tiếp thị cơ bản mà các tập đoàn mỹ phẩm và thực phẩm giảm cân thường sử dụng. Thứ nhất, cho khách hàng thấy họ sẽ xinh đẹp ra sao nếu sử dụng sản phẩm của các công ty đó. Thứ hai, ngược lại, trông họ sẽ kinh khủng như thế nào, ví dụ tóc trở nên xơ xác hay những vết tàn nhang sẽ nổi loạn nếu không sử dụng loại mỹ phẩm X nào đó. Chúng ta đang bước vào kỷ nguyên diễn ra sự chuyển đổi thực sự trong chiến lược quảng cáo và tiếp thị. Hiện nay, trên các trang web, những đoạn quảng cáo trên ti vi hay các tấm băng rôn ngoài đường phố, các tập đoàn mỹ phẩm nổi tiếng như Unilever và Johnson & Johnson cũng luôn đưa ra các lời khuyên về sức khoẻ hay khen ngợi khách hàng chứ không đả động gì tới việc tại sao bạn lại nên sử dụng sản phẩm của họ. Phải chăng họ đã quên mất điều quan trọng nhất cần nói? Không hề. Họ chỉ đang làm theo tiêu chí: lấy lòng khách hàng bằng việc nâng cao giá trị của họ và cung cấp cho họ nhiều thông tin hữu ích. Giáo sư ngành tiếp thị tại Đại học Boston, Mỹ C. B. Bhattacharya nhận định: “Không ai nghi ngờ một sự thật là các tập đoàn đang làm tất cả những gì có thể để đem lại lợi nhuận cho họ. Khi người tiêu dùng nghĩ rằng các công ty đó có thể đem lại những điều tốt cho họ thì có nghĩa là chiến dịch quảng cáo đó đã thành công. Tất nhiên là họ muốn kiếm tiền, nhưng họ cũng muốn quan tâm tới tôi, khách hàng của họ”. Do đó, những chiến dịch quảng cáo này không bị lạc hướng mà đó là mưu lược của những người làm tiếp thị, “chơi đẹp” để nhận lại được nhiều hơn. Có thể có người cho rằng đây là một mánh khoé vớ vẩn, nhưng họ sẽ thay đổi suy nghĩ khi nhìn vào số lãi khổng lồ mà các hãng có được nhờ sự đổi mới tư duy này. Đơn cử là trường hợp của hãng mỹ phẩm Dove. “Chiến dịch tìm kiếm vẻ đẹp thực sự” của Dove vào năm 2004, trong đó khuyến cáo phái đẹp hãy yêu quý chính cơ thể của mình trong khi khéo léo gợi ý họ nên dùng các loại kem chống rạn da, các tuyên ngôn như “Những người phụ nữ thực sự phải có
