Vai trò của hoạt động marketing đang thay đổi và vì thế vai trò của các giám đốc tiếp thị (Chief Marketing Officer - CMO) ngày càng quan trọng hơn. .Theo nhận định của Hunter Hastings, một trong những giám đốc điều hành của EMM Consulting Group, chuyên tư vấn cho các công ty sử dụng phần mềm EMM (*) thì nay đang là thời của các CMO.