Hệ điều hành tác nghiệp là hệ thống tiếp nhận, xử lý, phát hành và phê duyệt khối lượng thông tin, công văn, văn bản, giấy tờ của một cơ quan. Nó rất quan trọng và cần thiết, cung cấp thông tin đến người dùng. Hệ điều hành tác nghiệp đã được thiết kế trên nền Web. Người dùng có thể truy cập mọi nơi, mọi lúc qua các thiết bị di động như Notebook, PDA đặc biết là trên điện thoại di động. Giao diện hiện tại của hệ điều hành tác nghiệp được thiết kế cho màn hình.