Đánh giá tác động cũng như sức mạnh của nó sẽ giúp các công ty tận dụng tốt hơn tin đồn. Người tiêu dùng luôn luôn đánh giá cao ý kiến bày tỏ trực tiếp với họ. Các nhà tiếp thị có thể chi hàng triệu đô la vào chiến dịch quảng cáo công phu, nhưng thông thường, những gì thực sự chiếm lĩnh tâm trí của người tiêu dùng không những đơn giản mà còn miễn phí: một đề nghị truyền miệng từ một nguồn đáng tin cậy