Tham khảo luận văn - đề án 'luận văn: một số giải pháp quản lý nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng ở công ty điện thoại đường dài viettel', luận văn - báo cáo, thạc sĩ - tiến sĩ - cao học phục vụ nhu cầu học tập, nghiên cứu và làm việc hiệu quả