Phát triển doanh nghiệp vừa và nhỏ (DNVVN) là một nhiệm vụ quan trọng trong Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội, đẩy mạnh công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Việc phát triển DNNVV sẽ góp phần đa dạng hoá các thành phần kinh tế, góp phần đáng kể vào sự tăng trưởng GDP của đất nước, đẩy nhanh tốc độ phát triển của nền kinh tế, tạo ra nhiều sản phẩm hàng hoá, dịch vụ cho nền kinh tế. DNNVV còn góp phần giải quyết công ăn việc làm và ổn định đời sống xã hội. | - Tám yếu tố còn lại được đánh giá ở mức quan trọng là vì: trình độ nhân viên tốt và cẩn trọng trong việc cho vay sẽ góp phần làm giảm thiểu rủi ro trong công tác cho vay, đảm bảo hiệu quả hoạt động của NH; thị phần cho vay và mạng lưới hoạt động đánh giá năng lực của NH và khả năng cạnh tranh trên thị trường; việc huy động vốn sẽ có tác dụng đến việc cho vay vốn cũng như các nghiệp vụ khác của NH, vì huy động vốn tốt, NH sẽ có thể thực hiện các nghiệp vụ khác một cách dễ dàng; sản phẩm đa dạng cũng là một yếu tố thu hút khách hàng vì nó đánh giá rằng NH có đủ khả năng đáp ứng nhu cầu của khách hàng hay không; thái độ làm việc, công nghệ và thương hiệu là những yếu tố hết sức quan trọng của mỗi NH, bởi nếu nhân viên có thái độ làm việc nhiệt tình, hăng say, thân thiện với khách hàng thì đây là một trong những yếu tố quyết định trong việc giữ chân khách hàng, công nghệ và thương hiệu là những yếu tố nhằm tăng hình ảnh NH trên thị trường và tạo niềm tin cho khách hàng khi đến giao dịch.
