Nếu đang sử dụng công nghệ truyền thông xã hội để phục vụ cho việc kinh doanh, ắt hẳn bạn phải hiểu cách đo lường chúng. Việc đo lường nhằm để biết rõ chương trình nào thành công, chương trình nào chưa thành công và bằng cách nào có thể cải thiện được kết quả. Truyền thông cộng đồng thông thường sẽ được cân đo theo hai cách: thống kê số liệu định kỳ và đo lường tập trung theo cấp độ dự án. Thống kê số liệu định kỳ rất cần thiết vì giúp bạn nắm bắt toàn bộ nhịp điệu.