Là cha đẻ của chương trình huấn luyện bán hàng hiện đại, nhà sáng lập kiêm CEO National Cash Register Co. nổi tiếng là gã quái đản rất nghiêm khắc trong việc điều khiển và kiểm soát. Công ty của ông giới thiệu kịch bản bán hàng và dạy bán hàng theo 4 bước: tiếp cận đầu tiên, đề nghị bán hàng, trình bày sản phẩm và kết thúc thỏa thuận.