Những nhà quản lý hiệu quả có khả năng tìm được cách khích lệ và làm việc với những nhân viên cá biệt. Theo ước tính, những nhân viên rắc rối chỉ chiếm 10% của một phòng ban hay đội nhóm nhưng lại chiếm đến 90% thời gian của các nhà quản lý. | © 2010 Profiles International, Inc. All rights reserved. Chuyên đề dành cho nhà lãnh đạo Quản Lý Nhân Viên Cá Biệt “ ” Những nhân viên cá biệt làm lãng phí công sức và thời gian của các nhà quản lý Môi trường làm việc nào cũng có họ. Họ không bao giờ đến cơ quan đúng giờ, xâm phạm không gian riêng tư của bạn và ăn uống ngay bàn làm việc. Họ chẳng bao giờ châm lại trà hay rót nước vào khay đá sau khi sử dụng. Họ nói chuyện điện thoại lớn tiếng và phàn nàn về mọi thay đổi nhỏ nhặt trong tổ chức. Những nhân viên cá biệt luôn gây ra thêm nhiều rắc rối cho bất kỳ nhà quản lý nào. Những nhà quản lý hiệu quả có khả năng tìm được cách khích lệ và làm việc với những nhân viên cá biệt. Tuy nhiên, trong hầu hêt các trường hợp, chỉ một số ít nhân viên cá biệt vẫn có thể chiếm rất nhiều thời gian của các nhà quản lý. Theo ước tính, những nhân viên rắc rối chỉ chiếm 10% của một phòng ban hay đội nhóm nhưng lại chiếm đến 90% thời gian của các nhà quản lý. Trong báo cáo | © 2010 Profiles International, Inc. All rights reserved. Chuyên đề dành cho nhà lãnh đạo Quản Lý Nhân Viên Cá Biệt “ ” Những nhân viên cá biệt làm lãng phí công sức và thời gian của các nhà quản lý Môi trường làm việc nào cũng có họ. Họ không bao giờ đến cơ quan đúng giờ, xâm phạm không gian riêng tư của bạn và ăn uống ngay bàn làm việc. Họ chẳng bao giờ châm lại trà hay rót nước vào khay đá sau khi sử dụng. Họ nói chuyện điện thoại lớn tiếng và phàn nàn về mọi thay đổi nhỏ nhặt trong tổ chức. Những nhân viên cá biệt luôn gây ra thêm nhiều rắc rối cho bất kỳ nhà quản lý nào. Những nhà quản lý hiệu quả có khả năng tìm được cách khích lệ và làm việc với những nhân viên cá biệt. Tuy nhiên, trong hầu hêt các trường hợp, chỉ một số ít nhân viên cá biệt vẫn có thể chiếm rất nhiều thời gian của các nhà quản lý. Theo ước tính, những nhân viên rắc rối chỉ chiếm 10% của một phòng ban hay đội nhóm nhưng lại chiếm đến 90% thời gian của các nhà quản lý. Trong báo cáo này, chúng tôi xác định 4 vấn để lớn các nhà quản lý thường gặp trước những nhân viên rắc rối : Quản lý tính cách cá biệt Quản lý những nhân viên với thái độ xấu Quản lý những nhân viên làm việc kém Quản lý những vấn đề giao tiếp Những nhà quản lý hiệu quả có khả năng tìm được cách khích lệ và làm việc với những nhân viên cá biệt. Điều quan trọng là các nhà quản lý phải hiểu được phong cách quản lý của chính họ trước khi tiến hành giải quyết vấn đề với những nhân viên rắc rối này. Quản lý là con đường hai chiều, đôi khi vấn đề chỉ đơn giản là sự không phù hợp giữa nhân viên và quản lý. Nếu bạn cảm thấy hơn 10% nhân viên của mình thuộc thành phần cá biệt, hẳn cách quản lý của bạn chính là vấn đề. Phương pháp đánh giá tâm lý và phương pháp phản hồi 360 độ có thể giúp xác định được những nhân viên không thích hợp và ảnh hưởng của họ đến những đồng nghiệp khác. Không có cách nào đơn giản để quản lý những nhân viên cá biệt. Điều quan trọng là bạn cần xác định nhanh chóng vấn đề để dành thời
