Trong vai trò chuyên gia tiếp thị với mục tiêu xây dựng một thương hiệu mạnh trong thị trường đầy cạnh tranh, cơ hội thành công của bạn sẽ cao hơn nếu: 1. Bạn hiểu rõ những giá trị được khách hàng tôn trọng và những gì có thể động viên họ 2. Cho dù thương hiệu bạn quản lý thuộc lĩnh vực nào, bạn luôn nắm rõ những điều sau: a) các phân khúc thị trường khác nhau; b) nhóm cạnh tranh; và c) những lợi ích khách hàng nào được xem là “khác biệt hóa” và “phí tổn để.