Bạn thực sự sẽ có cơ hội tốt hơn trong việc giữ khách hàng nếu chú trọng đến cái mà bạn làm tốt nhất và nó mang lợi ích đến cho khách hàng như thế nào. Người tiêu dùng ngày nay rất khó tính, vì thế bạn cần phải truyền tải những lợi ích của mình nếu bạn muốn nổi trội hơn các doanh nghiệp khác. Cách để làm điều này là thông qua 3C của truyền thông tiếp thị hiệu quả. Hãy nhìn vào những nỗ lực tiếp thị gần đây của bạn và hiểu xem bạn có thực.