Bạn hãy quên công thức 80/20 kỳ diệu – 80% doanh số đến từ 20% khách hàng – vốn đã cũ rích mà các trường kinh doanh vẫn đang thuyết giảng: nó hoàn toàn là một sự phóng đại dù bạn có áp dụng nó cho các loại sản phẩm đóng gói bày bán đại trà. | Không phải 80 20 mà là 80 2 80 doanh số thực chất được tạo ra bởi 2 khách hàng Bạn hãy quên công thức 80 20 kỳ diệu - 80 doanh số đến từ 20 khách hàng - vốn đã cũ rích mà các trường kinh doanh vẫn đang thuyết giảng nó hoàn toàn là một sự phóng đại dù bạn có áp dụng nó cho các loại sản phẩm đóng gói bày bán đại trà. Tổ chức Catalina Marketing - cơ quan điều phối hệ thống Checkout Coupon hệ thống đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm bằng phiếu thưởng - và Hội đồng CMO Hội đồng các giám đốc Marketing đã thực hiện nghiên cứu trên hơn loại sản phẩm đóng gói và 54 triệu người mua hàng và đi đến kết luận như sau trong lĩnh vực sản phẩm đóng gói một nhóm nhỏ chỉ khoảng 2 5 lượng khách hàng nhưng chiếm đến 80 doanh số. Và đáng ngạc nhiên hơn theo lời ông Todd Morris Phó giám đốc cao cấp của Catalian Marketing và Pointer Media thậm chí mục tiêu phát triển của những nhãn hàng sản phẩm đóng gói này cũng nhỏ bé và đa dạng đến nỗi phần lớn chúng không được phản ánh qua các phương tiện truyền thông chính thống. Trong nhiều trường hợp ít nhất một nửa số lượng khách hàng lớn nhất của những công ty này không nằm trong kế hoạch mục tiêu của họ. Để chuẩn bị thành lập đơn vị mới Pointer Media Catalina đã xây dựng một cơ sở dữ liệu với hơn nhãn hàng quy mô của cơ sở khách hàng nòng cốt - hay còn gọi là khách hàng điểm trục xoay pivot point customer - của tổ chức này được công bố tại trang . Dĩ nhiên Pointer cũng hy vọng có thể tận dụng lợi ích do công trình nghiên cứu mang lại để không chỉ bán được các dịch vụ của công ty - phiếu thưởng thay thế tiền mặt cash-register coupon hay những mẫu quảng cáo kích thích sức mua - mà cả công cụ hoạch định để hướng đến các biện pháp marketing khác như TV có khả năng cá biệt hóa addressable TV - loại TV cho phép bạn lựa chọn những chương trình hợp nhu cầu sở thích . Ông Morris tin rằng những phân khúc khách hàng nhỏ bé mà nghiên cứu đã phát hiện ra sẽ nhiệt tình đón nhận việc ứng dụng các phương tiện truyền thông có tính trọng
