Thế nào là phép nghe hiệu quả? Nghe hiệu quả là cả một quá trình tích cực gồm ba bước cơ bản. Lắng nghe: Lắng nghe để nắm bẳt thông tin của người nói. Thí dụ, bạn đang nghe một bài viết về ngựa vằn, phát thanh viên nói rằng không thể có hai con ngựa vằn giống hệt nhau đuợc. Nếu bạn nhắc lại được chi tiết này nghĩa là bạn đã nghe thấy những điều được nói. Hiểu: Bước tiếp theo bạn cần nắm bắt thông tin để hiểu theo cách riêng của mình. Trở lại ví dụ.