Bất kỳ khách hàng nào cũng thích được giao hàng miễn phí. Theo một cuộc khảo sát gần đây của comScore, gần một nửa các giao dịch mua bán tại Mỹ được miễn phí vận chuyển dưới nhiều hình thức và 61% người tiêu dùng khẳng định họ sẽ hủy bỏ đơn hàng nếu không được miễn phí giao hàng.