1. Subject, Cc, Bcc (Tựa đề, gửi kèm) Khi bạn viết email, trên cùng là mục "Subject" (Tiêu đề). Tiêu đề thông báo cho người nhận về phần nào nội dung của email mà không cần thiết phải đọc hết toàn bộ email đó. Tiêu đề cũng giúp người nhận sắp xếp được email trong hộp thư đến. Vì thế trong phần tiêu đề bạn hãy viết những từ có ý nghĩa cụ thể như "My Order No. 12345 For Furniture" (Đơn đặt hàng đồ gỗ số 12345) hoặc "Homework Assignment: Present Perfect" (Bài tập về nhà: Thì hiện tại.
