Để truyển tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất? Hình ảnh và cử chi, theo như nghiên cứu về khả năng trực tiếp nhận thông tin của con người, hiệu quả của một thông điệp được truyền tải được quyết định bởi 55% là hình ảnh và xử chỉ, 38% là giọng nói và chỉ có 7% là nội dung của thông điệp