Những điều do chính nhân viên nói có thể làm bạn ngạc nhiên. Theo nghiên cứu của công ty William M. Mercer (Mỹ), 25% số nhân viên được hỏi nói rằng họ có khả năng làm thêm 50% công việc nữa. Trung bình, theo ước tính họ có thể làm thêm được 26% so với công việc bình thường họ vẫn làm. Vậy tại sao họ không làm? Khoảng 33% đề cập đến việc thiếu đào tạo và giám sát tốt. Cũng có khoảng 33% số người được hỏi đề cập cụ thể đến một hoặc hơn một trong ba.