Cảm xúc mạnh mẽ mà người bán hàng tạo ra có một sức mạnh to lớn khiến các khách hàng biến cảm nhận thành hành động. Tuy nhiên, nhiệt huyết chỉ có được khi các người bán hàng thấy rõ điều gì đó tốt đẹp và có nhu cầu biến điều đó thành hiện thực chứ không phải do ai đó thúc giục. Cần biết rằng nhiệt huyết có thể là “con dao hai lưỡi” nếu người bán hàng thể hiện chúng không đúng nơi, đúng chỗ. Nếu chỉ nhăm nhăm làm sao để bán được nhiều hàng hoặc nếu.