Con người thật sự là sinh vật phức tạp và khó nắm bắt, đặc biệt về mặt tâm lý học. Tâm lý khách hàng chính là trở ngại lớn nhất và cũng là thách thức mà bất kỳ nhân viên bán hàng nào cũng muốn vượt qua. Nắm bắt được tâm lý khách hàng là kỹ năng sales đỉnh cao. Có được khả năng đó, bạn sẽ có tất cả! 12 mẹo sau đây sẽ giúp bạn “đọc vị” khách hàng dễ dàng hơn. Quyết định mua hàng dựa trên cảm xúc Chúng ta mua hàng dựa trên một cảm.