Tiểu luận Nghiên cứu marketing: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại Highlands Coffee trình bày về lịch sử hình thành và phát triển của Highlands; vấn đề quản trị, vấn đề nghiên cứu và mục tiêu nghiên cứu marketing; phương pháp nghiên cứu và điều kiện nghiên cứu;.