Xin lỗi có khả năng hóa giải cơn giận và ngăn chặn các hiểu lầm có thể có trong tương lai. Trong lúc xin lỗi không thể xóa bỏ nỗi đau có thực đã xảy ra trong quá khứ, nhưng nếu nó được nói ra một cách chân thành và có hiệu quả thì nó có thể hóa giải các mặt tiêu cực của các hành động gây lỗi. Tác dụng hàn gắn của việc xin lỗi Người có cảm giác bị xúc phạm trước đó có cảm giác như được “hàn gắn vết thương” khi người gây ra lỗi.