Đứng ở góc độ quản lý doanh nghiệp, bất kỳ một phương pháp quản lý nào cũng có ưu/nhược điểm; khó khăn/ thuận lợi của nó. Nhưng quan trọng nhất vẫn là TÍNH PHÙ HỢP trong việc lựa chọn và ứng dụng giải pháp, và không ai khác làm chuyện này đó là các nhà quản trị hiện tại của doanh nghiệp. Bài viết dưới đây cung cấp một số quan điểm về việc ứng dụng giải pháp quản lý quan hệ khách hàng hiện đại có gì tốt hơn phương pháp truyền thống (không đồng nghĩa với kết luận:.