Khách hàng tiềm năng sẽ đánh giá những giá trị của bạn dựa trên cách mà bạn khiến họ cảm nhận. Điều này bao gồm cách bạn giao tiếp tốt như thế nào, nội dung bạn nói sâu sắc đến thế nào, chất lượng trang web của bạn có tốt ko và rất nhiều nữa. Khách hàng tiềm năng của bạn có thể sẽ thích được lôi cuốn hơn vào cuộc đối thoại với bạn khi bạn cho phép họ tương tác trong những cách mà họ thích (chẳng hạn như một số người thíc. | HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG I. MOÂ HÌNH HAØNH VI NGÖÔØI TIEÂU DUØNG Moâ hình haønh vi cuûa ngöôøi tieâu duøng Caùc taùc nhaân marketing Caùc taùc nhaân khaùc Ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi mua Quaù trình quyeát ñònh cuûa ngöôøi mua Quyeát ñònh cuûa ngöôøi mua Saûn phaåm Giaù Ñòa ñieåm Khuyeán maõi Kinh teâ Coâng ngheä Chính trò Vaên hoaù Xaõ hoäi Caù tính Taâm lyù Nhaän töùc vaán ñeà Tìm kieám thoâng tin Ñaùnh giaù Quyeát ñònh Haønh vi mua saém Löïa choïn saûn phaåm Löïa choïn nhaûn hieäu Löïa choïn ñaïi lyù Ñònh thôøi gian mua Ñònh soá löôïng mua II. MOÂ HÌNH YEÁU TOÁ CAÙ NHAÂN CHÍNH AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN HAØNH VI MUA Moâ hình chi tieát caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán haønh vi Vaên hoaù Neàn vaên hoùa Nhaùnh vaên hoùa Taàng lôùp xaõ hoäi Xaõ hoäi Nhoùm tham khaûo Gia ñình Vai troø vaø ñòa vò Caù nhaân -Tuoåi vaø giai ñoaïn cuûa chu kyø soáng - Ngheà nghieäp - Hoaøn caûnh kinh teá - Loái soáng - Nhaân caùch vaø töï yù thöùc Taâm lyù - Ñoäng cô - Nhaän thöùc - Hieåu bieát - Nieàm tin vaø thaùi ñoä | HÀNH VI KHÁCH HÀNG TIÊU DÙNG I. MOÂ HÌNH HAØNH VI NGÖÔØI TIEÂU DUØNG Moâ hình haønh vi cuûa ngöôøi tieâu duøng Caùc taùc nhaân marketing Caùc taùc nhaân khaùc Ñaëc ñieåm cuûa ngöôøi mua Quaù trình quyeát ñònh cuûa ngöôøi mua Quyeát ñònh cuûa ngöôøi mua Saûn phaåm Giaù Ñòa ñieåm Khuyeán maõi Kinh teâ Coâng ngheä Chính trò Vaên hoaù Xaõ hoäi Caù tính Taâm lyù Nhaän töùc vaán ñeà Tìm kieám thoâng tin Ñaùnh giaù Quyeát ñònh Haønh vi mua saém Löïa choïn saûn phaåm Löïa choïn nhaûn hieäu Löïa choïn ñaïi lyù Ñònh thôøi gian mua Ñònh soá löôïng mua II. MOÂ HÌNH YEÁU TOÁ CAÙ NHAÂN CHÍNH AÛNH HÖÔÛNG ÑEÁN HAØNH VI MUA Moâ hình chi tieát caùc yeáu toá aûnh höôûng ñeán haønh vi Vaên hoaù Neàn vaên hoùa Nhaùnh vaên hoùa Taàng lôùp xaõ hoäi Xaõ hoäi Nhoùm tham khaûo Gia ñình Vai troø vaø ñòa vò Caù nhaân -Tuoåi vaø giai ñoaïn cuûa chu kyø soáng - Ngheà nghieäp - Hoaøn caûnh kinh teá - Loái soáng - Nhaân caùch vaø töï yù thöùc Taâm lyù - Ñoäng cô - Nhaän thöùc - Hieåu bieát - Nieàm tin vaø thaùi ñoä NGÖÔØI MUA 1. Vaên hoùa a. Vaên hoùa Yeáu toá cô baûn nhaát xaùc ñònh mong muoán vaø haønh vi cuûa moät caù nhaân. Thænh thoaûng coù söï chuyeån ñoåi vaên hoùa, nhaø marketing phaûi phaùt hieän ra söï thay ñoåi vaø hình dung saûn phaåm coøn ñöôïc öa chuoäng? Những thay đổi trong văn hóa tiêu dùng Dành nhiều thời gian cho gia đình Chăm sóc sức khỏe Chứng minh năng lực bản thân b. Tieåu vaên hoùa Moãi neàn vaên hoùa ñeàu coù nhöõng nhoùm vaên hoùa nhoû hôn taïo neân nhöõng ñaëc ñieåm ñaëc thuø hôn caùc thaønh vieân cuûa nhoùm coù theå nhaän daïng ñaëc bieät vaø thuoäc thaønh phaàn soáng khaùc bieät. c. Taàng lôùp xaõ hoäi Nhöõng boä phaän nhoùm töông ñoái ñoàng nhaát vaø beàn vöõng trong 1 xaõ hoäi ñöôïc saép xeáp theo traät töï toân ti vaø caùc thaønh vieân trong nhöõnh thöù baäc aáy ñeàu cuøng chia xeû nhöõng giaù trò moái quan taâm vaø caùch cö xöû gioáng nhau. Taàng lôùp xaõ hoäi ñöôïc saép xeáp döïa vaøo caùc yeáu toá: ngheà nghieäp, thu nhaäp, hoïc vaán, cuûa caûi vaø nhöõng .
