Trong thập kỉ qua, mạng chuyển mạch gói phát triển một cách nhanh chóng và tương lai sẽ thay thế mạng chuyển mạch kênh. Với những lí do như chi phí, chia sẽ đường truyền, cung cấp nhiều dịch vụ đa dạng, mà nó dần chiếm lĩnh thị trường. Một trong những dịch vụ nổi bật mà chuyển mạch gói đem lại đó là VoIP. Nó đang xâm nhập vào những doanh nghiệp nơi mà nhu cầu thoại diễn ra hằng ngày và với chi phí thoại lớn. Và với một tổng đài nội bộ như Asterisk là có thể.
